“您好，请问您要办理什么业务？”

“请问您是刷卡缴税还是通过三方协议扣款？”

“我们需要您提供发票第三联原件，发票第一联、身份证、车辆合格证复印件各一份。”

“法人的实名采集必须法人本人持身份证原件到场，请通知他本人来办理。”

“我建议您使用税企通来进行网上申报，它能够为您提供很多的便利。”

……

这些年轻的声音来自于大悟国税办税服务厅新招录的几名税务新兵，他们以充满斗志的精神状态经受住了繁忙的九月征期考验，交上了一份漂亮的答卷。

忽如一夜春风来，千树万树梨花开

税务新兵们多是应届毕业生，年纪最小的才21岁，刚从学校的象牙塔出来没多久就加入了国家税务局这个光荣的队伍，连纳税人都觉得新鲜——“办税厅多了好多新面孔”。从跨出校门的学生到考上国家公务员走上办税工作岗位，他们在努力适应实现的角色的转换。

实现从“你来”到“我来”的转变，将“为人民服务”的信念深扎心底，要有“人民公仆”的自觉性，提高思想觉悟，增强服务意识。

实现从“我不会”到“我精通”的转变，工作能力和业务水平不是与生俱来的，要在工作岗位上不断学习磨练以达到为纳税人服务的最基本要求。

实现从“一元化”到“多面手”的转变，天下难事，必作于易，天下大事，必作于细，绝不止步于眼前一点进步，要以严格的标准要求自己，锐意进取，多学多做。

问渠那得清如许，为有源头活水来

据统计，九月征收期期间，日均人流量接近200人次，最高峰达300余人次，这对税务新兵们来说，是挑战，也是机遇。上岗仅一个多月的他们，顶着征期、数据清理的高强度工作压力，白天边学边做，晚上整理笔记、组织讨论，恨不得有三头六臂。虽然他们没真长出三头六臂，但人人都怀揣着三样“法宝”。

第一“宝”是师父，大厅的业务骨干、岗位精英身先垂范，以自身高超的业务水平和务实的工作态度影响着新兵们，在实际工作中耐心负责的指导每一位新兵，带他们逐步进入正轨。

第二“宝”是笔记本，最初他们接触的业务种类繁多，各个业务流程也不尽相同，正所谓“好记性不如烂笔头”，因此每个税务新兵都养成了做笔记的好习惯，不仅能巩固知识，还能进一步总结提升。

第三“宝”是科学的工作安排，导税、新开业登记、车购税、综合业务这些岗位，每一类业务需要掌握的业务知识都不一样，而轮岗制度则能够帮助他们迅速熟悉、灵活掌握，事半功倍。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

工作岗位上有说不尽的酸甜苦辣，他们经历过忙得一整天都没来得及站起来喝一口水，经历过因为对业务不熟而感到羞愧、焦虑，经历过为纳税人的几句夸赞而感到开心的飞起，也经历过被情绪不好的纳税人无端责难，他们走的磕磕碰碰，却也越走越顺畅，越走越自信。

领导关怀的力量，让他们充满了荣誉感，斗志昂扬，爱岗敬业。

前辈们榜样的力量，让他们充满了使命感，团结拼搏，携手并进。

纳税人监督的力量，让他们充满了责任感，勇挑重担，精诚服务。