2020年春运的第一天，孝感北站利用固定服务台和“流动服务队”相结合的模式，为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等全方位贴心服务，最大限度地帮助旅客平安有序出行。

据孝感北站工作人员介绍，从今天开始，就会有很多旅客从外省乘车到孝感北站，客流以北京、广州、深圳居多，预计春运期间旅客将达到10.2万人。为应对春运期间客流量高峰，孝感北站增加了服务人员，及时引导和帮助旅客乘车。

 孝感北站工作人员 娄梁钰：“为了更好的引导旅客上下车、看清车次，还为重点旅客提供了便民的医药箱、还有担架、轮椅以便他们不时之需。”

2020 年春运与往年最大不同之处，旅客可以采用电子客票的方式进站登车，凭居民身份证即可快速实现“一证通关 ”，春节回家之路变得更加温馨从容、便捷高效。

旅 客 赵红杰：“我买了有儿童票嘛，我那个票直接刷身份证过安检进来了，不用像以前那样排队取票那么麻烦，很快很方便。”

在方便旅客出行的同时，孝感北车站派出所全体警员春运期间全员上岗，制定应急预案，明确职责分工，加强巡逻防控，为旅客出行创造良好的治安环境。

孝感北车站派出所副所长 李 刚：“我们采取专项的铁鹰行动，严厉打击涉票的一些违法犯罪活动，当您收到一些不法侵害、有危难的时候请主动与我们联系，我们将为您保驾护航。”

据了解，春运期间孝感北站将增加2趟广州南至郑州东、1趟北京西至武汉和1趟郑州东至广州南4趟临时列车，满足乘客的出行需求。全站工作人员和公安民警以“客”为本，时刻守护在车站的每一个角落，用优质便捷服务温暖着旅客的回家路。

孝感北站工作人员 邓博：“我站针对不同客流情况，加强客运组织工作，在关键岗位进行宣传、引导使旅客快捷的出行，为老幼病残孕等重点旅客提供帮扶，全面提升服务水平，更好的为旅客服务。”